¡Buenas noticias! Los datos del último Panel de Hogares de la CNMC indican que cada vez hay más clientes satisfechos con sus servicios de energía o telecos.
Internet y telefonía móvil, imbatibles
El porcentaje de clientes satisfechos subió en todos los servicios con respecto a los datos del segundo trimestre 2023. El gas natural, pese a ser el servicio peor valorado, fue el servicio que más mejoró en el último año (+11,6 puntos).
El 71,9 % de los usuarios estuvieron satisfechos o muy satisfechos con el servicio de acceso a Internet móvil y el 70,6 % con el servicio telefónico móvil.
La banda ancha fija y la televisión de pago ocuparon el tercer y cuarto puesto con un 64,1 % y un 63,8 % de clientes satisfechos.
El precio ha dejado de ser el único motivo de queja
En concreto, y por primera vez desde 2015, el motivo principal de insatisfacción de los hogares con el servicio de banda ancha fija no fue el precio. En esta oleada, la falta de calidad del servicio de banda ancha fija (55,4 %) superó ligeramente al porcentaje de usuarios insatisfechos por el precio (55,0 %).
Si quieres conocer todos los datos del Panel de Hogares 2T 2024, consulta nuestra nota de prensa o CNMCData
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