En el último año, un 5,6% de usuarios de teléfono móvil inició una portabilidad que al final no efectuó y un 11,4% consideraron cambiarse de operador, aunque no iniciaron dicho trámite,
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Aunque la mayoría de hogares sabe que puede cambiarse de operador eléctrico, de gas natural o de teléfono e Internet, los resultados del Panel de Hogares CNMC confirman que todavía hay más de un 20% de hogares que desconoce que pueda cambiar de compañía de la luz o de gas.
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Con la portabilidad móvil en un día, se introdujo una novedad: sólo puede cancelar la portabilidad el operador receptor, es decir, aquel que gana el cliente. Anteriormente, cuando la portabilidad duraba un máximo de 5 días hábiles, el cliente que se ‘arrepentía’ y quería cancelar su portabilidad, podía dirigirse tanto al operador donante como...
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La banda ancha sumó algo más de 69.000 nuevas líneas en febrero, más de la mitad de ellas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH). La última nota mensual de la CNMC referente al mes de febrero, refleja, por el contrario, pérdida de líneas tanto en telefonía móvil como en fija.
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