Mensajes que llegan a cualquier hora con ofertas inverosímiles, concursos, regalos e incluso citas; el spamming vía SMS (envío masivo de SMS Premium no solicitados) es una realidad. Hoy os hablamos del tema puesto que la CNMC ha sancionado por primera vez a un operador (ver Resolución) por enviar SMS Premium o Servicios de Tarificación Adicional (STA) de la modalidad de suscripción, a través de un número, el 27020, que no está habilitado para este tipo de servicios.
Hay mensajes menos peligrosos. Foto en flickr de Infomastern
La empresa Bytel tenía asignado el número 27020 para servicios de descarga multimedia (música, fotos, etc.) y marketing pero lo utilizó para enviar mensajes a los usuarios que, si se contestaban, pasaban a tratarse como un servicio de “chat de amistad” que consistía en remitir un nuevo mensaje por cada contestación del usuario. Cuando el usuario respondía, se le facturaba por cada mensaje contestado.
Precio SMS/MMS premium. Fuente Orden ITC/308/2008
Estas irregularidades con el número 27020 ocurrieron durante los meses de febrero y marzo de 2013. A pesar de este breve lapso de tiempo (apenas dos meses) la infracción alcanzó una inmediata y apreciable repercusión social. En las páginas web www.indefenso.com y www.listaspam.com, por ejemplo, se denunció la recepción de mensajes no solicitados desde el número 27020.
En concreto, la sanción que la CNMC ha interpuesto a la empresa Bytel es de 10.000 € (atendiendo al principio de proporcionalidad que debe presidir la actividad sancionadora de la Administración, la CNMC ha tenido en cuenta, por un lado, que no ha habido beneficios elevados tras la infracción debido a que se trata de un único número y de que las irregularidades ocurrieron sólo en dos meses); por otro, la importante repercusión social de esta infracción.
Si se recibe este tipo de mensajes no solicitados en el móvil, lo mejor es no contestar. Otra posibilidad es solicitar a tu operador móvil la baja de los servicios SMS Premium, de esta forma se evita recibir en el futuro este tipo de mensajes.
La legislación sobre los SMS Premium
- Código de Conducta de los Servicios de tarificación adicional
- Orden ITC/308/2008
- Orden ITC/3237/2008, de 11 de noviembre, por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero
- Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) (para denunciar incumplimientos del Código de Conducta)
- También se puede reclamar al Ministerio de Industria, a través de http://www.usuariosteleco.es
En el blog hemos hablado en otras entradas de los SMS Premium, pincha aquí.
Hola,
Sólo un comentario a esta frase: «Si se recibe este tipo de mensajes no solicitados en el móvil, lo mejor es no contestar o enviar la palabra BAJA.»
Si envías la palabra BAJA (o cualquiera, vamos) a un número 25/27xxx (que no es un rango de suscripción), lo que te pasará es que el número te contestará cerrando el ciclo MO/MT y te cobrarán la tarifa (en la mayoría de los casos 1,20 + IVA) y encima no solucionarás el problema. Por favor, rectificad el texto porque puede llevar a confusión.
Un Saludo,
/miguel
Actualizado, gracias Miguel!
Estupendo! Me fastidia ver que en los medios siempre se dé esta solución de «manda baja», sin antes decir que el mecanismo sólo funciona en servicios de suscripción, y claro, la gente se mosquea. Que al menos el regulador no meta la pata también es de agradecer.
Y si nos ponemos pejigueros, en la tabla pondría la versión nueva, con los rangos 23/33 de juego, pero eso es para nota 😉
Gracias!!
Gracias. Sí, tienes razón. Lo que pasa es que esa tabla es anterior a que se aprobase la numeración para el juego. Escribimos un post sobre estos números hace relativamente poco.
Ahí va, por si te interesa.
https://blog.cnmc.es/2013/04/30/sms-premium-juegos-concursos/
Saludos
Muchas gracias por ser tan rápidos en corregir la apreciación de Miguel, la verdad es que cuando veo lo de baja en un 25xxx/27xxx me hierve la sangre pensando en que están contribuyendo a que el timo sea mayor.
Puestos a ser puristas, la opción que sugerís al final del artículo sobre la posibilidad de pedir la baja de los servicios SMS Premium al operador no evita recibir este tipo de mensajes, sino utilizarlos, tanto enviar a 25xxx/27xxx como a los 280xx de donaciones y recibir los de suscripciones, pero los mensajes de spam de empresas como ésta los seguirán recibiendo. Eso sí, si los reciben no podrán contestar, aunque quieran.
Otro apunte, en la tabla también faltan los nuevos 380xx de donaciones de hasta 6 euros, y la numeración 205/207 y 215/217.
[…] Vía | CNMC […]
[…] Vía | CNMC […]
Pero a parte de la multa que le han impuesto, le tendrían de obligar a devolver todo el dinero estafado. Es una indecencia que existan esas empresas.
¿Qué son 10.000 euros para estas grandes empresas?. Pienso que el daño hecho es mucho mayor que el pago de esta cantidad