¿Cambiará X su diseño tras la multa de 120 millones de la Comisión Europea?

Imágenes de desnudos creados a través de la IA de Grok, confusión en las cuentas verificadas o falta de transparencia en la publicidad son algunas de las recientes polémicas de X (antes Twitter). Para evitar y corregir estas situaciones, Europa tiene el Reglamento de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), una norma que ya ha estrenado su primera sanción: 120 millones de euros, precisamente a X, y que, además, le ha obligado a presentar un plan de acción que cambiará su diseño. ¿Quieres saber que implica todo esto para los usuarios de las redes sociales y plataformas?

Multa de 120 millones: cuando la DSA entró en acción

En diciembre de 2025, se publicó la multa, tras una investigación de más de dos años. La razón es que X infringió aspectos clave de la DSA:

• El diseño engañoso del bluecheck o marca de verificación azul: cuando Twitter pasó a ser X, mantuvo la típica marca azul que se asociaba a perfiles auténticos de usuarios (verificados). Sin embargo, no había ninguna comprobación y bastaba con pagar para conseguir el check, con el consiguiente riesgo de suplantaciones y fraudes. La DSA prohíbe utilizar prácticas de diseño engañosas o manipulativas (art. 25.1).
• La falta de transparencia en el repositorio de anuncios: el diseño de X introdujo características y barreras de acceso, como retrasos excesivos en el procesamiento, que impedían acceder a información clave sobre los anuncios (como su contenido temático o la entidad legal que los financiaba).
• El incumplimiento de la obligación de acceso de investigadores a datos públicos: X imponía restricciones al acceso a sus datos públicos, lo que incluía la prohibición de utilizar técnicas de extracción de datos (scraping). Además, imponía barreras procedimentales que dificultaban acceder a su API, como procesos de evaluación erróneos, largos tiempos de respuesta y la ausencia de acceso gratuito. La DSA, en su artículo 40.12 regula la obligación de las plataformas a garantizar acceso a los datos a los investigadores autorizados.

El siguiente paso: X presentó un plan de acción

Pero la multa de 120 millones no fue todo. X tuvo que presentar un plan de acción para corregir el diseño de su plataforma. En julio, la Comisión Europea lo aceptó. Incluyó diferentes medidas (modificaciones técnicas directas en su diseño y procesos) así como plazos, procedimientos, etc. que van a suponer un cambio completo del diseño de X:

• Repositorio de anuncios: X debe introducir filtros de búsqueda avanzados (basados en contenido y segmentación), mostrar los resultados directamente en la interfaz (sin obligar al usuario a descargar archivos externos), reducir el tiempo de respuesta al mínimo técnicamente posible y habilitar el acceso mediante una API.
• Acceso a datos para investigadores: tiene que garantizar un acceso gratuito y ágil, evitar exclusiones erróneas y permitir explícitamente el scrapping de datos públicos en sus términos y condiciones.

En seis meses X tiene que aplicar sus modificaciones. Una auditoría externa e independiente vigilará su ejecución con medidas y plazos concretos, bajo la supervisión reforzada de la Comisión Europea. Este punto es muy importante, ya que la Junta Europea de Servicios Digitales en su opinión sobre el Plan de Acción de X solicitó más concreción y solo consideró adecuadas algunas de las medidas propuestas.

• ¿Y qué pasa con las cuentas verificadas (bluecheck)? Este aspecto no está en el plan de acción porque X remedió la confusión que generaba antes. Las cuentas con marca azul ya no aparecen como “verificadas”, sino como cuentas premium (y especifican que son resultado del pago de una cuota).

Tendencia mundial: cambio de diseño

Esta sanción es pionera y muy relevante: hablamos de un cambio estructural en el diseño de las plataformas digitales y las redes sociales que beneficia a sus usuarios.

Este enfoque lo vemos en otros procedimientos de la Comisión Europea contra grandes plataformas, como TikTok, Meta (Instagram y Facebook) o Shein, y en sanciones millonarias a Temu y AliExpress, por otro tipo de incumplimientos de la DSA.

Al otro lado del océano, los estados de California y Nuevo México ya han dictado veredictos históricos que condenan a gigantes como Meta y Google por diseños de plataformas perjudiciales para los menores, con especial atención a funcionalidades adictivas como el scroll infinito.

Más recientemente, Meta firmó un acuerdo de 17,1 billones de dólares en California para cerrar un litigio en el que se cuestionaba el impacto de sus plataformas en los menores. El acuerdo incluye cambios en el diseño y funcionamiento de sus productos, como límites nocturnos, opciones de feed cronológico y no personalizado, mayor control parental y medidas para reducir el uso excesivo, además de sistemas de verificación de edad para menores de 13 años.

¿Y el papel de los usuarios?

En tu navegación diaria, mantente alerta y comprueba que estos cambios de diseño se implementan correctamente (en concreto para el caso de X, a partir de enero del 2027).

El escrutinio ciudadano es una pieza fundamental para garantizar que la DSA cumple con su objetivo de construir un espacio en línea más seguro, predecible y fiable para todos.

Conoce más sobre el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y el papel de la CNMC como Coordinador de Servicios Digitales en España en nuestro blog.