«Busque, compare y si encuentra algo mejor…»: a favor de un consumidor bien informado
¿Qué valoras a la hora de elegir un servicio de telecomunicaciones?: el precio, la calidad del servicio, la atención al cliente…; son muchos los parámetros que tenemos en cuenta antes de tomar una decisión, así que estar bien informados es primordial. Y es que, aunque han pasado ya más de 30 años de aquel famoso eslogan publicitario «Busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo» ; el símil nos viene de [...]
Servicios telefónicos de atención al cliente: toda una experiencia
Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las comercializadoras de electricidad y gas es la calidad de servicio. Por ello, la CNMC ha considerado muy interesante conocer [...]
El debate está servido: política de competencia y sostenibilidad
Uno de los temas que últimamente debaten los expertos internacionales es cómo afecta el desarrollo sostenible a la política de competencia. De hecho, hace unos días, la Autoridad Griega celebró una conferencia virtual precisamente sobre [...]
El turismo, el motor del comercio electrónico [I-T/2020]
El comercio electrónico superó los 12.200 millones de euros en España en el primer trimestre de 2020, un 11,6% más que en el año anterior. Estos datos son de [...]
¿Mercado libre o regulado? Analizamos los cambios de comercializador energético en 2019
La CNMC renovó hace poco su comparador de ofertas de energía, para ayudar a los consumidores en la elección de sus contratos de luz y gas. Lo hemos [...]
Analizamos la diferencia de precios en las ofertas de gas y electricidad
Comparar los precios de las distintas ofertas de todo tipo de productos que encontramos en el mercado se ha convertido en una práctica habitual para los consumidores. Internet facilita las [...]
La competencia en banda ancha: segmentación geográfica
La CNMC ha detectado que existen diferencias competitivas «en cuanto a cobertura, evolución de precios y calidad de los servicios» de banda ancha en España, «que no son homogéneas en [...]
Análisis de las redes NGA en España (diciembre 2013)
Los accesos instalados de banda ancha de nueva generación (NGA) han aumentado en España un 25% hasta los 15,9 millones de accesos instalados frente a los 12,7 millones del año [...]
Diez cosas que hay que saber sobre la factura de la luz
Con la llegada del nuevo año, unos precios suben, otros bajan (no es lo frecuente) y otros se quedan como están, o sea, «congelados», como solemos leer en las primeras [...]
3 de cada 4 usuarios de telefonía móvil usa apps de mensajería
Entre 2011 y 2014 el porcentaje de líneas móviles con servicio de banda ancha móvil ha crecido un 134,5% y el número de individuos que dispone de terminal móvil inteligente [...]
Los efectos de la economía colaborativa sobre la regulación
A estas alturas ya sabéis que la CNMC está inmersa en una consulta pública sobre los efectos de la economía colaborativa en el mercado y su posible regulación. Muchas gracias [...]
