Panel de hogares CNMC: Cambiar de compañía de luz, gas o teléfono
En 2022 aumentaron considerablemente los cambios de compañía eléctrica y de gas natural. La mayoría de usuarios describió este proceso de cambio como fácil y es que, en general, los servicios de telecomunicaciones mostraron una mayor dificultad para cambiarse respecto a los energéticos, en especial, las comunicaciones fijas (teléfono y banda ancha fija). […]
Panel Hogares CNMC: Casi la mitad de los hogares españoles, con tele de pago
Según los datos del Panel de Hogares (cuarto trimestre de 2020), la penetración de la televisión de pago pasó de un 40% a casi un 45% de los hogares españoles en un año. Por el [...]
Panel Hogares CNMC: Las llamadas y videollamadas por Internet diarias aumentaron un 30% en el año de la pandemia
Llamamos y hacemos más videollamadas por Internet de manera frecuente. Los últimos datos del Panel de Hogares CNMC señalan que dos de cada diez españoles llamaron o videollamaron a través de aplicaciones como WhatsApp o Skype a diario o casi a diario en el último trimestre de 2020. Se trata de un incremento de un 30% respecto al mismo periodo de un año antes en el que se notó el efecto de la pandemia de COVID-19.
Los diez «básicos» sobre la nueva factura de la luz
Antes de entrar en materia, estas dos infografías incluyen los tramos horarios que se aplicarán con la nueva factura de la luz. Podéis participar en nuestra encuesta. [...]
Panel hogares CNMC: La mitad de los hogares con Internet consumen contenidos en Netflix, HBO o Amazon
Cada día hay más hogares españoles que pagan para ver contenidos audiovisuales online. A finales de 2020, este tipo de plataformas de pago estaban presentes [...]
Más protección para los usuarios en los servicios telefónicos de tarificación adicional
Los servicios de tarificación adicional son, a menudo, objeto de polémica por sus precios o por las irregularidades que se aplican en su facturación. […]
¿Qué tal atienden los comercializadores de gas y electricidad a sus clientes?
El post de hoy va de eso: de cómo atienden las empresas comercializadoras de electricidad y gas natural a sus clientes cuando tienen dudas o problemas relacionados con los servicios [...]
Por qué lo llaman fibra…
Francia se encuentra inmersa en estos días en un debate que ya ha pasado por otros países como el Reino Unido y España: qué es fibra óptica y qué no [...]
Nuevos criterios de calificación de contenidos audiovisuales
La CNMC (Comisión Nacional de Mercados y Competencia) ha aprobado unos nuevos criterios de calificación de contenidos audiovisuales. Se han identificado siete categorías de contenidos potencialmente perjudiciales: violencia, miedo o angustia, [...]
La CNMC y la regulación de los contenidos publicitarios: la exención de cómputo
La exención de cómputo es la certificación, a los efectos de cómputo publicitario, que determina si un anuncio televisivo es un mensaje publicitario, o bien un anuncio de servicio público [...]
Cartas y paquetes postales, ¿cuánto tardamos en recibirlos en 2014?
El 95% de las cartas enviadas durante el año 2014 llegaron a su destino en tres días o menos, el mismo tiempo medio de entrega que para ocho de cada [...]