El arbitraje: seis claves para reclamar más allá de tu compañía eléctrica o de gas
¿Sabías que hay un sistema por el que los clientes de las compañías energéticas podemos reclamar ante un “árbitro” si nuestra primera reclamación ante la comercializadora nos ha sido desfavorable? El conflicto se resolverá con todas las garantías, pero sin necesidad de acudir a los tribunales. ¡Sigue leyendo! ¿Qué es el arbitraje? Si eres de los que nunca había escuchado hablar de este concepto, te contamos que el arbitraje es un procedimiento [...]
5 claves sobre la nueva ley que protege a los informantes
Hoy entra en vigor la Ley de protección de los informantes, que ampara a quienes informan sobre una infracción penal o administrativa (grave o muy grave). Con ella, se incorpora la Directiva Whistleblowing a la legislación española. Te lo [...]
El precio del gasóleo y la gasolina alcanzó su máximo histórico en 2022
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado el Boletín Informativo de la distribución de carburantes en estaciones de servicio correspondiente al pasado mes de diciembre, que incluye un resumen del conjunto del año 2022. [...]
Las cuatro mujeres que inventaron la informática
En este Día de la Mujer 2023, queremos rendir homenaje a la mujer informática compartiendo la historia de Ada Lovelace, Grace Hopper, Margaret Hamilton y Hedy Lamarr: consideradas las [...]
Qué son las redes privadas móviles 5G y para qué sirven
En esta semana del Mobile World Congress (MWC23) han sonado con fuerza conceptos y tecnologías como el 6G, la realidad extendida (XR), el fair share [...]
Libre competencia, buena regulación y unidad de mercado en beneficio de las personas consumidoras
Es el lema de las X Jornadas nacionales de Defensa de la Competencia que se celebran en Santiago de Compostela los próximos 23 y 24 de noviembre. […]
Panel de Hogares CNMC: El vídeo en streaming coge el vuelo, 1 de cada 4 hogares con Internet ya lo utilizan
Las plataformas de pago para ver contenidos audiovisuales online ya se cuelan en casi 1 de cada 4 hogares con acceso a Internet, según los últimos datos del Panel de Hogares de la CNMC del 2º trimestre de 2017 y que hoy publicamos. Estas estadísticas apuntan que el número de hogares en los que no se utilizan pasó del 88% a finales de diciembre de 2016 al 77% en junio de 2017: en apenas 6 meses su uso se incrementó en un 9%.
Comprueba tu factura eléctrica: es muy importante que sepas el nombre y apellidos de tu compañía #FairPlayCNMC
La semana pasada, publicamos unos datos preocupantes: 7 de cada 10 hogares, desconocemos el precio y las características de nuestros contratos (electricidad y gas). En realidad, lo que nos pasa [...]
El precio del gasóleo, en máximos desde enero y la gasolina desde mayo
El gasóleo A ha tocado esta semana su nivel máximo desde la segunda semana de enero al alcanzar los 1,134 euros/litro, según recoge el Boletín Petrolero de la Unión Europea, y acumula cuatro semanas de subidas. En concreto, en la última semana se encareció un 1,25%, y en el último año un 8,9%.
Contra el mal uso de los números 118
Ya sabéis que la protección y defensa de los derechos e intereses económicos de los consumidores y usuarios es la razón de ser de la Comisión Nacional de los Mercados [...]
Jornada de “Fair Play” en la CNMC: Números 902 y cambios de compañía de luz y gas (20 de noviembre)
El próximo lunes 20 de noviembre organizamos junto con el Consejo de Consumidores y Usuarios una jornada dedicada al Fair Play (Juego Limpio). Nos explicamos mejor, bajo este título inauguramos unas sesiones en las que trataremos temas que afectan directamente a las empresas y a sus relaciones con sus clientes. En este caso, los servicios 902 que utilizan algunas compañías para atender a sus clientes y los problemas que existen cuando los usuarios cambian de compañía de electricidad y gas natural.