Celebramos el Día Mundial de la Competencia
Un 5 de diciembre más, nos unimos a la celebración del Día Mundial de la Competencia – o World Competition Day. Y lo hacemos recordando un par de sanciones destacadas de este 2024. ¡Sigue leyendo para no perderte detalle! Multa histórica a Booking En julio, la CNMC impuso una multa récord de 413,24 millones de euros a Booking.com por abuso de posición dominante. La compañía impuso varias condiciones comerciales no equitativas a [...]
Banda ancha para todos: ¿Cómo han contribuido las ayudas públicas?
La CNMC ha publicado un estudio sobre las ayudas públicas destinadas al despliegue de banda ancha en las zonas menos conectadas de España. Hablemos de dinero Entre 2013 y 2020, 344 millones [...]
¡Me cambio de operador! ¿o no? Cómo cancelar una portabilidad
¿Estás harto de tu compañía de telefonía móvil, fija o Internet? ¿Crees que pagas demasiado? ¿El servicio no se ajusta a tus necesidades? Después de estudiar las ofertas de otras compañías, encuentras una que te [...]
Cómo mejorar nuestra guía de daños: ¡ya tenemos las respuestas!
Ayudar a los juristas en su labor, divulgar buenas prácticas, aumentar el rigor técnico de los informes periciales y facilitar el ejercicio de las acciones de daños. Con estos [...]
El fax se jubila en Reino Unido
Reino Unido ha comenzado el 2023 con cambios importantes en el mundo de los envíos por fax. A partir de ahora, los principales proveedores de telecomunicaciones, BT y KCOM, [...]
Jornada de “Fair Play” en la CNMC: Números 902 y cambios de compañía de luz y gas (20 de noviembre)
El próximo lunes 20 de noviembre organizamos junto con el Consejo de Consumidores y Usuarios una jornada dedicada al Fair Play (Juego Limpio). Nos explicamos mejor, bajo este título inauguramos unas sesiones en las que trataremos temas que afectan directamente a las empresas y a sus relaciones con sus clientes. En este caso, los servicios 902 que utilizan algunas compañías para atender a sus clientes y los problemas que existen cuando los usuarios cambian de compañía de electricidad y gas natural.
Panel de hogares CNMC: Mercado regulado vs mercado libre, ¿en cuál estás?
A través del Panel de Hogares CNMC hemos lanzado esta pregunta y resulta que siete de cada diez hogares españoles desconoce si su oferta de gas natural o de electricidad [...]
BEREC busca ideas sobre cómo mejorar la conexión móvil en túneles, interiores o zonas poco rentables
Ya sabéis que muchos de los informes que hace el BEREC (el organismo de reguladores europeo de comunicaciones electrónicas) los realiza a través de un proceso de consulta pública. Es [...]
Panel de hogares CNMC: enganchados a las "apps" de compraventa de segunda mano
Las aplicaciones para vender, comprar o alquilar productos de segunda mano son cada día más populares entre los internautas. Las opciones disponibles son muchas y el número de adeptos va [...]
Más protección para los usuarios de los números 902 (atención al cliente)
En la CNMC estamos analizando los problemas que presenta la numeración 902 que se utiliza habitualmente en servicios de atención al cliente y proponemos introducir cambios en la regulación de [...]
"Interrogatorio" abierto sobre Compliance. Martes 31 de octubre en #DiálogosCNMC
Cómo sabéis, nos gusta mucho apartarnos de lo ortodoxo. Esta afición, unida a nuestro declarado vicio de oír opiniones discrepantes, críticas no tamizadas o simples observaciones sobre nuestro trabajo, nos [...]