Panel de Hogares CNMC: redes sociales y mensajería instantánea
Vivimos en la era de las redes sociales y la mensajería instantánea, aunque algunos nostálgicos intenten resistirse o tengan la fuerza de voluntad para prescindir de las grandes aplicaciones. ¿Pero para qué utilizamos realmente nuestros teléfonos inteligentes? […]
España, en el top 3 de Europa en conectividad
No lo decimos nosotros, sino el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) que la Comisión Europea publicó hace unas semanas. Dinamarca y Países Bajos lideran esta clasificación, en la que España repite tercer puesto [...]
«Busque, compare y si encuentra algo mejor…»: a favor de un consumidor bien informado
¿Qué valoras a la hora de elegir un servicio de telecomunicaciones?: el precio, la calidad del servicio, la atención al cliente…; son muchos los parámetros que tenemos en cuenta antes de tomar una decisión, así [...]
El impacto del mecanismo del «tope del gas» en las facturas de electricidad
El comparador de la CNMC ya incluye el mecanismo de ajuste de los precios del gas en las ofertas de la electricidad. Imagen del comparador de ofertas de [...]
5 curiosidades del sector postal que desconocías hasta ahora
Con el crecimiento del comercio electrónico (en 2021 facturó en España más de 57.700 millones de euros), también se ha incrementado el número de paquetes que enviamos y recibimos. [...]
Jornada de “Fair Play” en la CNMC: Números 902 y cambios de compañía de luz y gas (20 de noviembre)
El próximo lunes 20 de noviembre organizamos junto con el Consejo de Consumidores y Usuarios una jornada dedicada al Fair Play (Juego Limpio). Nos explicamos mejor, bajo este título inauguramos unas sesiones en las que trataremos temas que afectan directamente a las empresas y a sus relaciones con sus clientes. En este caso, los servicios 902 que utilizan algunas compañías para atender a sus clientes y los problemas que existen cuando los usuarios cambian de compañía de electricidad y gas natural.
Panel de hogares CNMC: Mercado regulado vs mercado libre, ¿en cuál estás?
A través del Panel de Hogares CNMC hemos lanzado esta pregunta y resulta que siete de cada diez hogares españoles desconoce si su oferta de gas natural o de electricidad [...]
BEREC busca ideas sobre cómo mejorar la conexión móvil en túneles, interiores o zonas poco rentables
Ya sabéis que muchos de los informes que hace el BEREC (el organismo de reguladores europeo de comunicaciones electrónicas) los realiza a través de un proceso de consulta pública. Es [...]
Panel de hogares CNMC: enganchados a las "apps" de compraventa de segunda mano
Las aplicaciones para vender, comprar o alquilar productos de segunda mano son cada día más populares entre los internautas. Las opciones disponibles son muchas y el número de adeptos va [...]
Más protección para los usuarios de los números 902 (atención al cliente)
En la CNMC estamos analizando los problemas que presenta la numeración 902 que se utiliza habitualmente en servicios de atención al cliente y proponemos introducir cambios en la regulación de [...]
"Interrogatorio" abierto sobre Compliance. Martes 31 de octubre en #DiálogosCNMC
Cómo sabéis, nos gusta mucho apartarnos de lo ortodoxo. Esta afición, unida a nuestro declarado vicio de oír opiniones discrepantes, críticas no tamizadas o simples observaciones sobre nuestro trabajo, nos [...]