¿Qué tal funcionan los servicios de atención al cliente de las comercializadoras de electricidad y gas?
Dentro de la supervisión que realizamos de los mercados energéticos hemos analizado los servicios de atención al cliente (por teléfono y on line) que ofrecen las principales compañías. Fuente: Pexels *** Escrito Jaime Lazcano Alvarado Hemos utilizado la técnica del cliente misterioso y realizado más de 850 gestiones para evaluar estos canales y ver si hay buena práctica por parte de las [...]
¿Qué pasó con las comercializadoras de gas en 2019?
El año cerró con un crecimiento neto de 18 comercializadoras de [...]
Panel de Hogares CNMC: Seis de cada diez usuarios están satisfechos con los servicios de telefonía e Internet móvil
Los datos de esta encuesta corresponden al cuarto trimestre de 2019, por lo que reflejan [...]
Listos los acuerdos entre Adif y las empresas que ofrecerán viajes en alta velocidad a partir de diciembre
Ayer se completó un nuevo hito para la Alta Velocidad en España. No se trata [...]
¿Qué nos han respondido a la consulta pública sobre Economía Colaborativa?… (publicamos las respuestas)
El pasado 13 de enero, era martes :O, terminó el plazo para participar en la Consulta Pública sobre Economía Colaborativa [...]
Nuevo portal de legislación en la web de la CNMC
Acabamos de estrenar un nuevo portal en nuestra web: http://normativa.cnmc.es/, que esperamos que resulte útil a todos aquellos que se [...]
Diez recomendaciones básicas para consumidores y comercializadores a la hora de contratar el gas y la electricidad
A mediados de 2014, los consumidores teníamos disponibles en el mercado hasta 275 ofertas en el suministro de electricidad, 100 [...]
Diez cosas que hay que saber sobre la factura de la luz
Con la llegada del nuevo año, unos precios suben, otros bajan (no es lo frecuente) y otros se quedan como [...]
Los 30 artículos más vistos de 2014
Es época de echar la vista atrás, de hacer listas y de repasar cuáles han sido los artículos de 2014 [...]
Buzones de colaboración, los "whistleblowers" y la competencia
Hace unas semanas, la Accademia della Crusca (ahora os explicamos quiénes son estos de la Crusca) publicó un artículo que se [...]