Crecen las reclamaciones a las compañías energéticas: te contamos por qué
Cada vez estamos más descontentos respecto al precio del gas natural y la electricidad. Tanto es así que el número de denuncias y reclamaciones a estas compañías ha aumentado en 2022, en contraste con las del resto de servicios, que van disminuyendo. Así lo reflejan los datos del último Panel de Hogares de la CNMC sobre la satisfacción con los servicios. ¿A qué se debe esta insatisfacción? Veámoslo. […]
Guía de confidencialidad de la CNMC para las empresas en los expedientes de competencia
Cada vez que nuestros compañeros de la Dirección de Competencia trabajan en una operación de concentración entre empresas o en un expediente sancionador tienen que manejar un montón documentos que incluyen información comercial, resultados, comunicaciones internas, mails, datos personales, etc., que [...]
Ojigi (お辞儀), saludar sin contacto
Hay costumbres, tradiciones y rituales que parecían a punto de desaparecer, pero el COVID-19 está dispuesto a impedirlo. Este es el caso del arte de comunicar sin contacto físico. Para saludar no podremos darnos la mano, ni un abrazo, [...]
El buzón Covid-19 de la CNMC recibe más de 500 denuncias durante los meses de la pandemia
Siempre es bueno clasificar y tener un cierto orden mental. Nosotros también lo tenemos. Por eso, hoy os resumimos los principales temas de las más de 500 quejas y [...]
Panel de Hogares CNMC: Más Netflix, HBO, Movistar + o Amazon
A finales de 2019, este tipo de plataformas de pago estaban presentes en 4 de cada 10 hogares con acceso a Internet. El crecimiento interanual [...]
AMLT: la factura única se pone al día
La Oferta de Acceso Mayorista a la Línea Telefónica, AMLT, uno de nuestros productos mayoristas, se actualiza tres años después de su puesta en marcha. La CMT acaba de aprobar, tras [...]
5 nuevos tipos de tarifas de internet móvil
¿Happy hour de internet en el móvil? Es lo que una consultora cree que va a suceder. Las operadoras van a buscar formas más innovadoras de cobrarnos a los usuarios, [...]
¿Cómo funciona la portabilidad móvil?
Casi 5 millones de personas este año han abandonado a su compañía de móvil por otra operadora. Estamos entre los más 'infieles' de Europa, los que vamos a la caza [...]
Visto bueno al Plan de Actuaciones 2012 de la CMT
La CMT acaba de publicar la versión definitiva y aprobada del Plan de Actuaciones para 2012, un documento que establece la hoja de ruta para las actividades regulatorias, institucionales y comunicativas de la Comisión. [...]
Nota mensual octubre 2011: Más de 11 millones de líneas de banda ancha
Siempre está bien superar barreras y en la nota mensual del mes de octubre que acabamos de publicar encontramos que el número de conexiones de banda ancha en nuestro país [...]
Cuando el operador no llama a tu puerta
Hasta que llega el momento de recibir tu teléfono nuevo o de abrir la puerta al técnico que va a instalarte el ADSL pueden pasar muchas cosas. Igual, el técnico [...]