Los clientes que más cambiaron de compañía en 2018 fueron los del sector de las telecomunicaciones, prácticamente el doble que los del sector energético. Los de banda ancha fija fueron los más “infieles” con un 14,5% de usuarios que cambiaron de operador, seguidos de los de telefonía (móvil y fija), con un 13,5%. En...
Leer más →
Las plataformas de pago para ver contenidos audiovisuales online ya se cuelan en casi 1 de cada 4 hogares con acceso a Internet, según los últimos datos del Panel de Hogares de la CNMC del 2º trimestre de 2017 y que hoy publicamos. Estas estadísticas apuntan que el número de hogares en los que...
Leer más →
En el último año, un 5,6% de usuarios de teléfono móvil inició una portabilidad que al final no efectuó y un 11,4% consideraron cambiarse de operador, aunque no iniciaron dicho trámite,
Leer más →
La electricidad es el servicio que causó mayor descontento entre los hogares españoles, sin embargo éstos fueron los que menos reclamaciones presentaron a sus compañías en el último trimestre de 2016, según queda reflejado en el último estudio del Panel de Hogares CNMC y que acabamos de publicar.
Leer más →
Tal como refleja el Panel de Hogares CNMC, que en esta ocasión se fija en los servicios postales, el porcentaje de internautas que compra a través de Internet (online) creció cinco puntos respecto al primer semestre de 2015.
Leer más →