El consumidor, en el centro de la actividad de la CNMC en 2023 en materia de energía
La puesta en marcha de la herramienta «Entiende tu factura» supuso un paso más en nuestro objetivo de proteger al consumidor. Si echamos la vista atrás, el año pasado estuvo marcado también por importantes avances en la regulación. Es el turno de la energía en nuestro repaso de la Memoria 2023. […]
La mejora del autobús interurbano: ¿qué dice el sector?
Operadores, usuarios, académicos y reguladores compartieron este lunes sus propuestas para el sector del transporte interurbano de viajeros en autobús en España. No hay que olvidar que el autobús es uno de los modos de [...]
El cobre se busca la vida (una nueva)
“Oro parece, plata no es…”; no, no os vamos a hablar de fruta como en la adivinanza, vamos a centrar esta entrada en otro metal que, aunque pueda parecer menos precioso que el oro o [...]
Panel de hogares CNMC: TikTok, Youtube o Instagram nos preocupan más que la tele
Hablamos de contenidos, y es que, entre los hogares con menores, el uso del control parental es más habitual cuando hablamos de plataformas de intercambio [...]
¿Concesiones o liberalización? A vueltas con el modelo de autobús interurbano
El autobús es uno de los modos de transporte más populares de España: uno de cada dos usuarios de transporte público escoge el autobús para [...]
Contra el mal uso de los números 118
Ya sabéis que la protección y defensa de los derechos e intereses económicos de los consumidores y usuarios es la razón de ser de la Comisión Nacional de los Mercados [...]
Jornada de “Fair Play” en la CNMC: Números 902 y cambios de compañía de luz y gas (20 de noviembre)
El próximo lunes 20 de noviembre organizamos junto con el Consejo de Consumidores y Usuarios una jornada dedicada al Fair Play (Juego Limpio). Nos explicamos mejor, bajo este título inauguramos unas sesiones en las que trataremos temas que afectan directamente a las empresas y a sus relaciones con sus clientes. En este caso, los servicios 902 que utilizan algunas compañías para atender a sus clientes y los problemas que existen cuando los usuarios cambian de compañía de electricidad y gas natural.
Panel de hogares CNMC: Mercado regulado vs mercado libre, ¿en cuál estás?
A través del Panel de Hogares CNMC hemos lanzado esta pregunta y resulta que siete de cada diez hogares españoles desconoce si su oferta de gas natural o de electricidad [...]
BEREC busca ideas sobre cómo mejorar la conexión móvil en túneles, interiores o zonas poco rentables
Ya sabéis que muchos de los informes que hace el BEREC (el organismo de reguladores europeo de comunicaciones electrónicas) los realiza a través de un proceso de consulta pública. Es [...]
Panel de hogares CNMC: enganchados a las "apps" de compraventa de segunda mano
Las aplicaciones para vender, comprar o alquilar productos de segunda mano son cada día más populares entre los internautas. Las opciones disponibles son muchas y el número de adeptos va [...]
Más protección para los usuarios de los números 902 (atención al cliente)
En la CNMC estamos analizando los problemas que presenta la numeración 902 que se utiliza habitualmente en servicios de atención al cliente y proponemos introducir cambios en la regulación de [...]