Servicios telefónicos de atención al cliente: toda una experiencia
Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las comercializadoras de electricidad y gas es la calidad de servicio. Por ello, la CNMC ha considerado muy interesante conocer cómo el usuario percibe y forma expectativas que le sirvan de orientación para tomar decisiones a la hora de elegir la empresa que le suministre [...]
La economía digital, protagonista de la conferencia anual de la ICN 2020
La Conferencia Anual de la Red Internacional de Competencia (ICN, por [...]
¿Cómo se plantea la competencia europea la crisis del Covid?
La pandemia ha centrado el Día Europeo de la Competencia, que se celebró la semana [...]
¿Con quién contrato la luz o el gas? El comparador de ofertas de energía se renueva
Elegir una buena oferta de energía es algo muy importante para evitar un susto a [...]
Ascenso, estabilización y caída del tráfico de Internet en Europa durante la pandemia
El tráfico de Internet no ha sido ajeno a la crisis desatada por el Covid-19. Todo lo contrario, ha [...]
**ACTUALIZADO** – Oferta de empleo en la CNMC: Novedades post COVID-19
¡Novedades en el proceso de selección para cubrir un total de 17 plazas de personal laboral [...]
España es el segundo país europeo con mejor Administración Pública Electrónica
Aun así, casi la mitad de los españoles todavía carece de competencias digitales básicas y un 9% nunca ha [...]
Guía de la CNMC sobre programas de «compliance» para defender la competencia
Los programas de cumplimiento normativo o programas de "compliance" han experimentado un auge significativo en España en los últimos [...]
Panel de hogares CNMC: El 40% de los hogares españoles, con tele de pago
Según los datos del Panel de Hogares (segundo semestre de 2019), la penetración de la [...]
Panel de Hogares CNMC: Llamadas y mensajes entre OTT
No es una locura y así lo quieren los usuarios. Casi tres de cada cinco [...]