La semana pasada, la CMT canceló el número de tarificación adicional 797271 (de Servicios Tecnológicos TIM) por incumplir el Código de Conducta que se aplica a los SMS Premium.
Números y más números. Foto cortesía de Leo Reynolds
Con este número, ya son 7 los que han sido cancelados por incumplimiento. Aquí tenéis la lista:
- 25522 Nvia (pdf)
- 27444 Alterna (pdf)
- 25044 Alterna (pdf)
- 27640 Alterna (pdf)
- 25933 Step2u (pdf)
- 25354 Zed (pdf)
- 797271 Tim (pdf)
(A más de uno, el 25354 le sonará por haber recibido un aviso en su móvil de que podía ser rico al instante).
Quien se encarga de supervisar que las empresas que tienen asignados números para SMS Premium cumplen con el Código de Conducta es la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA), que depende del Ministerio de Industria.
La CSSTA emite un informe en el que se describe el incumplimiento; el Secretario de Estado de Telecomunicaciones, a partir de ese informe, en su caso, resuelve el bloqueo del acceso a la numeración y solicita a la CMT que adopte la decisión de cancelar el número.
Además de retirar la numeración al operador que ha incumplido, la CMT impone que durante el período de un año ninguna otra empresa pueda utilizar ese mismo número.
CÓMO RECLAMAR
¿Altas no deseadas en servicios de SMS Premium? ¿Sustos en la factura?
Lo primero es darse de baja del servicio de SMS Premium. Las operadoras de acceso (Movistar, Vodafone, Yoigo…) ayudan a los usuarios a darse de baja de este tipo de servicios y pueden impedir que sigan recibiendo más SMS Premium.
Para reclamar, está la CSSTA y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones:
Si queréis saber un poco más sobre lo que cuestan los SMS, el Código de Conducta… podéis consultar este post:
[…] Vía | CMT […]
Gran labor por parte de la CMT, contra las empresas que violan la normativa, si señor. 😉
Salu2
Sinceramente: más «caña» tenían que dar, la indefensión del consumidor es lastimosa
un saludo
[…] una vuelta por el blog de la CMT vemos como se censura otro número de sms Premium por violación del código de conducta que se establece en el BOE. Tema conocido por todos por el […]
[…] el artículo reseñando que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones anuncia en su blog la cancelación del número SMS Premium 797271, del cual hemos hablado en alguna […]
[…] una vuelta por el blog de la CMT vemos como se censura otro número de sms Premium por violación del código de conducta que se establece en el BOE. Tema conocido por todos por el […]
Donde les duele es el dinero y nada más. El quitarles un número temporalmente, no les afecta. La idea sería, que además de quitarles el número, se les sancione económicamente, en función proporcional del daño causado, que deben ustedes de tenerlo probado para como mínimo quitarles el número.
La cuestión que mientras más daño hagan, más dinero les costará, y así si se evita el origen del problema. A estas empresas solo les duele el dinero, nada más.
Hola Paco,
Gracias por tu comentario. Sólo una apreciación: los que investigan el incumplimiento del Código de Conducta es la Comisión de Supervisión para los Servicios de Tarificación Adicional. La CMT retira la numeración a instancias del Secretario de Estado.
Un saludo.
Me parece personalmente una excelente iniciativa por parte de la CMT, realmente decisiones satisfactorias.
[…] (typeof(addthis_share) == "undefined"){ addthis_share = [];}[Fuente: CMT, […]