Los cambios de compañía eléctrica registraron un récord histórico con 7,25 millones en 2024
El año 2024 marcó un récord con 7,25 millones de cambios de comercializador en el sector eléctrico (23,9 % de los consumidores). Un año [...]
Panel de hogares CNMC: los servicios móviles, líderes en satisfacción entre los usuarios
¿Eres parte del 72,1 % que está satisfecho con su conexión a internet móvil? ¿O del 5,4 % que ha tenido que poner una reclamación a [...]
El arbitraje: seis claves para reclamar más allá de tu compañía eléctrica o de gas
¿Sabías que hay un sistema por el que los clientes de las compañías energéticas podemos reclamar ante un “árbitro” si nuestra primera reclamación ante [...]
Panel de Hogares CNMC: consumo y gasto en electricidad, al alza
Los datos sobre suministro energético del segundo trimestre de 2024 acaban del salir del horno. Si quieres estar al día, te contamos a continuación [...]
Panel de hogares CNMC: más clientes satisfechos
¡Buenas noticias! Los datos del último Panel de Hogares de la CNMC indican que cada vez hay más clientes satisfechos [...]
Récord histórico con 1,98 millones de cambios de compañía eléctrica entre marzo y junio
El segundo trimestre de 2024 marcó un récord histórico con 1,98 millones de cambios de comercializador en el sector eléctrico (6,5 % de los [...]
La CNMC debate sobre el acceso de los gases renovables a las redes
La Comisión reunió el pasado lunes al Grupo de Trabajo de Acceso y Conexión a las Redes de Gas para informar sobre las novedades [...]
¿Qué tal funcionan los servicios de atención al cliente de las comercializadoras de electricidad y gas?
Dentro de la supervisión que realizamos de los mercados energéticos hemos analizado los servicios de atención al cliente (por teléfono y on line) que [...]
En 2022 continuó el baile de clientes entre energéticas: el porcentaje de cambios aumentó tanto en electricidad (27%) como en gas (46%)
¿Qué podemos hacer para pagar menos en nuestra factura de la luz? En la CNMC recomendamos buscar la mejor tarifa de acuerdo con el [...]
Cinco consejos de la CNMC que todo consumidor debe conocer
Este 15 de marzo celebramos el Día Mundial de los derechos del consumidor y en la CNMC te ofrecemos cinco consejos que te facilitarán [...]