Comercio electrónico: llega el verano… y los viajes vuelven a liderar las compras online
Con la llegada de las vacaciones, muchos españoles recurren a Internet para organizar sus escapadas. No es casualidad que las agencias de viajes y los operadores turísticos volvieran a encabezar la facturación del comercio electrónico a finales de 2025. Reservar vuelos, hoteles o paquetes vacacionales forma ya parte de la rutina de millones de consumidores. Los últimos datos de la CNMC muestran que las agencias de viajes y los operadores turísticos fueron [...]
Menos confusión al teléfono: así serán las llamadas comerciales y de atención al cliente
Seguro que te ha pasado: recibes una llamada de un número que parece “normal” …pero no tienes claro si es tu compañía o una llamada comercial. Para evitar esta confusión, la CNMC está trabajando con [...]
Cuando un gran poder conlleva una gran responsabilidad: así funcionan nuestras sanciones a directivos
Hemos actualizado las Indicaciones para calcular las multas a las empresas que vulneran la normativa de competencia (LDC) y, por primera vez, hemos incluido un apartado sobre las sanciones a directivos. Porque lo que para Peter Parker era un [...]
¿SMS de tu banco o de una empresa de paquetería? Siete claves para entender el nuevo Registro de alias
Cada vez es más frecuente recibir mensajes con remitentes que aparentan proceder de bancos, empresas de mensajería o administraciones públicas, por ejemplo. En muchos casos, el remitente aparece identificado [...]
Cómo diseñar ayudas públicas que funcionen (de verdad): consulta pública de la CNMC
Las ayudas públicas —subvenciones, préstamos, garantías o incentivos fiscales— son una herramienta clave con la que las administraciones intentan corregir fallos del mercado y avanzar [...]
VIAJEROS, ¡AL TREN! Publicamos las respuestas a la consulta pública de la CNMC
La liberalización de los servicios públicos de transporte ferroviario (cercanías y media distancia) promete reducir costes y mejorar la calidad del servicio para los usuarios. Como os adelantamos hace [...]
Los expertos explican cómo mejorar la gestión de los residuos de envases en España
Hace unos meses, la CNMC publicó un Estudio sobre la gestión de residuos de envases. Hablamos de un sector que es fundamental para descarbonizar la economía, pero que aún [...]
El arbitraje: seis claves para reclamar más allá de tu compañía eléctrica o de gas
¿Sabías que hay un sistema por el que los clientes de las compañías energéticas podemos reclamar ante un “árbitro” si nuestra primera reclamación ante la comercializadora nos ha sido [...]
Digitalización y medio ambiente: el reto para unas telecomunicaciones más verdes
La digitalización es clave para nuestra sociedad, pero ¿qué impacto tiene en el medio ambiente? Aunque disponer de redes y servicios de telecomunicaciones robustos contribuye a una economía más [...]
¡Iniciamos un nuevo estudio! ¿Cómo podemos mejorar el acceso a suelo para vivienda?
Los problemas de acceso a la vivienda se han agravado en los últimos años, con importantes consecuencias económicas y sociales. Por eso, hemos iniciado un nuevo estudio que ayude [...]
Cargaditos de regalos online: crece el comercio electrónico en España
Si has empezado el año recibiendo los tradicionales regalos de los Reyes Magos, es posible que parte de ellos hayan venido directos desde el reino de las compras online. [...]