• Llamadas internacionales ¿más baratas?

     • octubre 6, 2011 • Telefonía móvil • 27 Comentarios

    Desde hace un tiempo estamos recibiendo consultas sobre las empresas que ofrecen llamadas internacionales gratis o muy baratas a través de un número de teléfono fijo o móvil de España. Algunos usuarios se han llevado una sorpresa al ver que las llamadas a estos números no entran en sus tarifas planas y se han cobrado aparte.

    Llamadas internacionales

    Foto cortesía de tuppus

    Cómo funciona el servicio

    El usuario quiere hacer una llamada internacional, pero primero debe llamar a un móvil o fijo de España. Este número (que pertenece a empresas como Hablamanía, Móvilsinfronteras…) reencamina luego la llamada hacia el destino internacional.

    El cliente paga únicamente la llamada al número español. El tramo internacional es gratuito (o más barato que llamando directamente desde el móvil del usuario).

    Muchas de estas empresas de enrutamiento internacional animan a los usuarios a contratar con su operador tarifas planas de voz o tarifas del estilo “paga un minuto y habla 90”.

    ¿Me pueden cobrar las llamadas fuera de la tarifa plana?

    Como hemos explicado otras veces, el mercado minorista de la telefonía móvil está liberalizado y, por tanto, las operadoras pueden configurar libremente sus ofertas y tarifas.

    Las operadoras podrían excluir estos números de sus tarifas planas o de sus promociones especiales y facturar las llamadas aparte, si así lo indican en las condiciones del contrato.

    Lo que las operadoras en ningún caso pueden hacer es no facilitar el acceso a estos números de teléfono.

    Cómo reclamar

    La CMT no tiene competencias en materia de usuarios. Por eso, ante cualquier problema en la factura el proceso para reclamar es: en 1.er lugar, en el servicio de atención al cliente de la propia operadora y, en 2º lugar, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

    En este post tenéis todo el proceso detallado: “Cómo reclamar, paso a paso”.

    27 Respuestas a Llamadas internacionales ¿más baratas?

    1. octubre 6, 2011 at 20:56

      Llamadas internacionales ¿más baratas?…http://t.co/JlS7e7O3 #llamadas #internacionales

    2. octubre 7, 2011 at 10:50

      Llamadas internacionales gratis o muy baratas. ¿Cómo funcionan? http://ow.ly/6Q7ri @cmtblog

    3. jesus
      octubre 7, 2011 at 13:53

      NO SE LO QUE COBRARAN LOS DEMAS OPERADORES POR LAS LLAMADAS INTERNACIONALES DESDE EL MOVIL, YO SOY DE
      YOIGO Y TIENEN 30 PAISES DEL MUNDO A LOS QUE PUEDES
      LLAMAR A TELEFONOS FIJOS DESDE 4CTMS. MINUTO Y ESTA
      PROMOCION TE ENTRA EN EL CONSUMO MINIMO DE CUALQUIER
      TARIFA,NO TENGO INTERES EN NINGUN OPRERADOR DETERMINADO
      SOY UN JUVILADO QUE ME ES IMPOSIBLE ENTENDER LA CANTIDAD
      DE LETRITA pequeñita QUE TE PONEN EN LAS OFERTAS LOS
      DEMAS OPERADORES, ESTA ES MI OPINION

    4. octubre 7, 2011 at 20:44

      En relación a lo que se está comentando a cerca de las operadoras, cabe señalar una encuesta a 10.000 usuarios realizada por una asociación de consumidores, donde se demostraba que: “Cobrar por servicios no prestados también era una práctica habitual por parte de las grandes operadoras de telefonía”.

      Destaca el hecho que el 52% de los usuarios, denuncian que su operador de telefonía les ha cobrado alguna vez por un servicio o modalidad de tarifa de precios que no habían contratado.

      Además podéis seguir otras quejas que los encuestados argumentaban (http://citycall.es/blog/index.php/2011/06/16/llamadas-telefonicas-operadoras-moviles-cobrar-servicios-no-prestados/)

      Un saludo y felicidades por vuestro interesante Blog!!

    5. octubre 10, 2011 at 17:01

      llamadas internacionales ¿baratas? http://ow.ly/6QdUE @cmtblog
      Para evitar sustos os recomendamos este servicio http://ow.ly/6QdO2

    6. octubre 14, 2011 at 11:31

      Llamadas al extranjero (supuestamente) gratuitas, pero que acaban con un susto en la factura http://t.co/biMzbrrf

    7. octubre 14, 2011 at 11:54

      A mi de da panico las sorpresas que se pegan en las facturas las compañias de telefono dominantes, por eso siempre empleo en mi telefono particular tarifas prepago de compañias telefonicas virtuales, ademas me sale mas barato llamar.

    8. octubre 16, 2011 at 8:44

      Llamadas internacionales ¿más baratas? http://t.co/jeOkHTCw

    9. octubre 17, 2011 at 11:55

      llamadas internacionales ¿baratas? http://t.co/QHtonClN @cmtblog
      Para evitar sustos os recomendamos este servicio http://t.co/EdNhJipL

    10. Raul Flores
      octubre 26, 2011 at 3:45

      Yo uso programas voip desde hace varios años, nunca he tenido problemas, esta es una buena opcion http://bit.ly/ijzGsf. Saludos Raul

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