• Posts Tagged ‘usuarios’

    Diez recomendaciones (para las comercializadoras) a la hora de atender a los clientes de gas y electricidad

     • septiembre 7, 2015 • Energía • 0 Comentarios

    Las reclamaciones pueden ser por varios motivos. Foto tomada de Flickr cortesía de  Elliot Margolies

    Las relaciones entre los comercializadores de gas y electricidad con sus clientes no siempre son fáciles. Hace unas semanas publicamos un informe en el que señalábamos que estas compañías deberían mejorar ciertas cosas a la hora de atender las dudas y las reclamaciones de sus usuarios.   Recordamos, a continuación, el decálogo que hemos elaborado...

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    ¿Qué tal atienden los comercializadores de gas y electricidad a sus clientes?

     • agosto 5, 2015 • CNMC, Energía • 6 Comentarios

    Reclamaciones. Foto tomada de Flickr cortesía de Carlos Reusser Monsalvez.

    El post de hoy va de eso: de cómo atienden las empresas comercializadoras de electricidad y gas natural a sus clientes cuando tienen dudas o problemas relacionados con los servicios que han contratado. Las conclusiones que publicamos en el post, las hemos sacado del Informe de Supervisión de los Servicios de Atención al Cliente...

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    Unas cuantas medidas (made in Italy) para hacer las facturas de teléfono más claras

     • marzo 25, 2015 • Banda ancha, General, Sociedad de la Información, Telecos • 6 Comentarios

    Algunas formas de envío, se quedan anticuadas... Foto tomada de Flickr, cortesía de Scorpions and Centaurs.

    Con el fin de mejorar la información y hacer más transparentes los datos que los clientes de telefonía reciben en sus facturas periódicas, AGCOM (el regulador italiano que se ocupa de las telecomunicaciones, entre otras materias) ha lanzado una consulta pública. Hasta aquí todo dentro de lo habitual, pero… el caso es que leyendo...

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