• Posts Tagged ‘derecho de los usuarios’

    ¿Qué tal atienden los comercializadores de gas y electricidad a sus clientes?

     • agosto 5, 2015 • CNMC, Energía • 7 Comentarios

    Reclamaciones. Foto tomada de Flickr cortesía de Carlos Reusser Monsalvez.

    El post de hoy va de eso: de cómo atienden las empresas comercializadoras de electricidad y gas natural a sus clientes cuando tienen dudas o problemas relacionados con los servicios que han contratado. Las conclusiones que publicamos en el post, las hemos sacado del Informe de Supervisión de los Servicios de Atención al Cliente...

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    Cómo reclamar, paso a paso

     • marzo 16, 2010 • CMT, Instituciones • 73 Comentarios

    “Todo usuario tiene derecho a disponer de unas vías rápidas y eficaces para poder reclamar cuando no esté conforme con el servicio prestado por el operador que tiene contratado”. Así lo establece el artículo 27 de la Carta de derechos del usuario de comunicaciones electrónicas. Pero como en todo procedimiento administrativo, el usuario afectado...

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