La situación competitiva en los mercados de banda ancha y telefonía móvil es cada vez más acentuada. El ejemplo más claro lo tenemos en los altos índices de portabilidad alcanzados en el mes de marzo: 526.500 usuarios cambiaron de operador móvil (récord absoluto).
Rick Astley nunca cambiaría de operador. Los españoles sí. Shefsteve (en Flickr)
En la telefonía fija, la cifra de números portados fue de 195.600, la segunda más alta de la historia. Los cambios de operador en telefonía fija están muy relacionados con la contratación de paquetes de banda ancha con operadores alternativos. La nota mensual puedes descargarla aquí o seguir leyendo.
Banda Ancha
- La banda ancha se apuntó su mejor registro mensual (108.017 altas netas) desde enero de 2010, que dejan el total de líneas de banda ancha en 10,84 millones, con una penetración de 23,1 líneas por cada 100 habitantes.
- La cifra de altas de marzo fue la mayor de los últimos 14 meses. Desde abril de 2008 sólo se ha sobrepasado en dos ocasiones la barrera de las 100.000 altas netas mensuales: enero de 2010 (+124.377) y octubre de 2010 (102.904).
- Desde enero de este año la nota mensual incluye la cifra de altas netas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH). En marzo se dieron de alta 3.943 líneas de FTTH, hasta acumular un total de 71.236 líneas activas.
- Los operadores alternativos que comercializan servicios DSL sumaron 58.840 líneas, Telefónica 33.390 y los operadores de cable 15.780.
Telefonía móvil
- En los tres primeros meses del año se han registrado casi un millón y medio de cambios de operador de telefonía móvil.
- El parque de líneas móviles perdió 15.334 líneas afectado por la caída del segmento prepago (-61.756). Las líneas de contrato sumaron +14.670 altas netas.
- Las datacards (banda ancha móvil dedicada) ganaron 31.752 líneas, un 53,6% más que en el mismo periodo de 2010.
- Los operadores virtuales (+101.530), Yoigo (+84.960) y Orange (+12.490) registraron ganancias netas de clientes, mientras que Vodafone y Telefónica perdieron 154.240 y 60.070 líneas en el mes, respectivamente.
Telefonía Fija
- Obtuvo en marzo la segunda cifra más alta de portabilidades fijas (+195.600). Los cambios de operador en telefonía fija están muy relacionados con la contratación de paquetes de banda ancha con operadores alternativos.
- Se perdieron 47.412 líneas fijas: 15.866 en el segmento residencial y 63.458 en el de negocios.
- El parque total de líneas fijas cayo el 1%, hasta los 19,68 millones.
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Es tal el volumen de portabilidades que, de lso diez casos que conozco migradas el mes de abril de Timofonica a varios operadores, en ning´´un caso hubo ni contraoferta ni intento de retencion, al ser consumidores con poco volumen de negocio.
Hace meses, se intentaba retener a todos, hasta a los de tarjeta…
Los Operadores estan iendo a Contratos de Permanencia de 24 meses , a penalizaciones mas elevadas y no a un mejor servicio postventa y una mejor fidelizacion para evitar el Churn , esa apuesta conduce a este boom de portabilidades …
Hola.
Quizá estos datos record, se deban más a movimientos por una renovación tecnológica que por un aumento de mercado.
Los nuevos usos que le damos a los terminales, la aparición de nuevos servicios ligados a la sociedad de la información, está llevando a las operadoras a una «renovación» obligada de terminales por smartphone lo que lleva a datos históricos de churns y portabilidades.
Saludos.
[…] Nota mensual marzo 2011: portabilidad, más portabilidad y banda ancha […]