• La CMT se prepara para la portabilidad en un día

     • marzo 8, 2011 • Portabilidad, Telefonía móvil • 39 Comentarios

    La CMT ha abierto el trámite de audiencia para analizar cómo se debe implantar la portabilidad móvil en 1 día (cambiar de operadora sin perder el número de móvil), atendiendo a lo que marcan las nuevas directivas europeas.

    Portabilidad en un día

    Listo para marcharse. Foto cortesía de C.P.Storm

    El plazo para efectuar la portabilidad pasará de 5 días hábiles a 1 día laborable. La CMT plantea que las portabilidades se sigan haciendo de madrugada (de 2:00 a 6:00) para ocasionar las menores molestias posibles a los usuarios. Así, una portabilidad que se solicitase un lunes debería estar cursada el miércoles a las 6:00 de la mañana.

    Cancelar la portabilidad

    El número de portabilidades móviles en España es alto (4,8 millones en 2010) y el número de portabilidades canceladas por el propio usuario, también. El operador donante trata de retener a su cliente con contraofertas de mejores tarifas o un móvil más avanzado. Con la reducción del plazo de la portabilidad a 1 día, este período para hacer contraofertas y que el usuario cancele finalmente la portabilidad también se reduce. Lo explicamos con un flashback:

    • Como la portabilidad empieza a las 2:00 de la madrugada, las 15:00 del día anterior es la hora límite que tienen todos los operadores para enterarse de que ese usuario va a cambiar de compañía y poder reencaminar correctamente las llamadas.
    • Si el usuario quiere cancelar la portabilidad debe avisar a su operador actual antes de las 11:00 de ese día. Hasta las 11:00 el operador actual puede avisar al que iba a ser el futuro operador de que el usuario ha decidido cancelar la portabilidad.
    • Así el otro operador, tiene desde las 11:00 hasta las 15:00 para comprobar que, efectivamente, el usuario ha cancelado la portabilidad y no se están produciendo casos de slamming.

    Ahora bien, la portabilidad en 1 día es un derecho para el usuario, no una obligación. El usuario siempre puede pedir que la portabilidad se realice más tarde.

    La portabilidad en 1 día implicará que se deben realizar cambios en los sistemas propios de los operadores y en el nodo central de la portabilidad (la plataforma común a todos en la que se efectúan las portabilidades).

    39 Respuestas a La CMT se prepara para la portabilidad en un día

    1. Joan
      marzo 8, 2011 at 13:41

      Toda la vida con el mismo teléfono fijo. Estamos con Ono. Movistar me lia para hacer la portabilidad. Lo anulo con Movistar. A pesar de ello el dia 07.01.11 nos cortan el número de telèfon. Hasta el dia 10.01.11 Ono no nos pone un teléfono provisional, no nos recupera el anterior, nos cambia el contrato cobrando más, y ahora nos amenaza con cortarnos la linea e internet por no pagar lo que ellos quieren, ademas de querer cobrar los recargos que quieren, y ademas de no volver a poner el número que teniamos el 07.01.11. Lo tengo reclamado en Consumo des de 25.01.11. ¿Sirve para algo? ¿Tengo algún derecho? ¿Qué tengo que hacer para recuperar el número?

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