• 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad móvil

     • noviembre 12, 2010 • Portabilidad, Telefonía móvil • 93 Comentarios

    A los 300.000 usuarios que cada mes os cambiáis de compañía de móvil, a los que sólo pretendéis hacer un amago para que vuestra operadora os ofrezca un móvil mejor, a los que ya habéis calculado vuestra mejor tarifa móvil, a los que os lo estáis planteando… Para vosotros, recopilamos las 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad del número de móvil:

    tostadora

    Las portabilidades crecen día a día. Foto cortesía de JD Hancock

    1. El proceso de la portabilidad ha de durar como máximo 5 días laborables. Éste es el plazo fijado para que las operadoras lleven a cabo la transferencia del número de una compañía a otra. Es un plazo mayorista, por eso es posible que para el usuario este plazo se alargue algo más.
    2. Si os arrepentís de la portabilidad cuando ya ha empezado y queréis cancelarla, podéis. Pero sólo hasta 1 día y medio antes de la ventana de cambio, es decir, del momento en que se hace efectiva la portabilidad.
    3. Si la portabilidad dura demasiado o surgen problemas, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. En el post “Como reclamar, paso a paso” os damos todas las pistas.
    4. La portabilidad se reducirá a 1 sólo día. Es uno de los acuerdos contenidos en el Paquete Telecom promovido por la Comisión Europea, que se tendrá que trasladar a las normativas de cada país. ¿Qué repercusiones tendrá esto sobre el juego de las contraofertas de las operadoras?
    5. Las cláusulas de permanencia (de 18 ó 24 meses habitualmente) pueden estar asociadas tanto a la línea de móvil como al terminal. Es decir, que aunque únicamente queráis la tarjeta SIM y no os interese un teléfono móvil subvencionado, puede que esa SIM también tenga permanencia.
    6. Si os queréis portar antes de que termine el período de permanencia, hay que pagar una penalización que debe ser proporcional al tiempo que queda por cumplir la permanencia.
    7. Las operadoras no pueden denegar una portabilidad porque haya facturas impagadas.
    8. La portabilidad ha de ser gratuita para el usuario. En España las operadoras no han cobrado a los usuarios por portarse. Para ellas, cada portabilidad sí supone un coste, aunque no lo repercutan directamente en el usuario. Sin embargo, en otros países europeos, sí que es habitual cobrar por la portabilidad.
    9. Si sois de los que pedís una portabilidad móvil para que vuestra actual operadora os haga una contraoferta, no estáis solos. Alrededor de un 40% de las peticiones de portabilidad se cancelan. Y, aunque parezca una obviedad, por si acaso lo decimos: tu actual operadora no está obligada a hacerte una contraoferta.
    10. Cuando estéis en pleno proceso de portabilidad, podéis consultar en qué estado se encuentra desde la aplicación de numeración de la web de la CMT. Si introducís el número de móvil, os dirá a qué operadora pertenece. Si está en plena portabilidad, dirá “En proceso”.

    También tenemos las 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad fija.

    93 Respuestas a 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad móvil

    1. pepe
      febrero 24, 2012 at 10:30

      en la portabilidad hay que pagar a los 2 operadores, por favor decvirme como va,. yo me voy a cambiar de fijo movistar para ” R ” porque telefonica me engaño al ofrecerme desde fidelizacion una tarifa que no me respeto

    2. Monquiqui
      marzo 21, 2012 at 23:11

      Hola, una pregunta, yo puedo cancelar mi portabilidad cuando ponga en CMT, “en proceso” o tiene que ser antes?

      Espero respuesta. Gracias

    3. mayo 1, 2012 at 13:43

      10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad móvil.
      http://t.co/z9LMWuJW

    4. Tomás
      septiembre 10, 2013 at 17:59

      Necesito saber cuál es el trámite a seguir si quiero recuperar el número de teléfono sin utilizar otra compañía de telefonía. De momento quiero guardarlo.

    5. maria
      octubre 24, 2013 at 8:17

      tengo una duda:

      la operadora está obligada a avisarte de que tienes una portabilidad cuando te quieres ir a otra operadora????
      me pasó cuando me quise ir de telefónica a orange, y a pesar de haber llamado dos veces para asegurarme y me dijeron que no, resulta que si…pero no me avisaron.
      me llegó una carta al cabo de 2 meses diciendo que debía 120e por incumplimiento de contrato…

      alguien sabe algo de esto? o donde puedo buscarlo?

    6. david
      diciembre 28, 2013 at 0:33

      quiero darme de baja de ORANGE y no hay manera que me den el numero de referencia pues les llamo para pedirles el numero y cuelgan al momento.

    7. Duda
      febrero 8, 2014 at 13:52

      Buenos dias,

      a mi me asalta una duda: ¿Cuál es el mejor dia de mes para hacer una portabilidad? Lo digo porque supongo que si tienes consumo mínimo te cobran las dos compañias, la antigua y la nueva ¿no?. ¿Hay alguna forma de evitar esto y que sólo te cobre el mes una de las dos teleoperadoras?

      Muchísimas gracias.

    8. marzo 10, 2014 at 0:33

      y que hago si me la rechazan ?? puedo reintentarlo?

    9. Pingback: Consejos de la CMT para hacer una portabilidad móvil

    10. Johnk804
      septiembre 6, 2014 at 9:32

      Very good blog post.Really thank you! Fantastic. dddegaffcgdg

    Deja un comentario

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *