¿Qué tal funcionan los servicios de atención al cliente de las comercializadoras de electricidad y gas?

2023-11-02T12:17:30+01:0012 de septiembre de 2023|CNMC, General, Telefonía fija, Telefonía móvil|

Dentro de la supervisión que realizamos de los mercados energéticos hemos analizado los servicios de atención al cliente (por teléfono y on line) que [...]

El Tribunal Supremo nos da la razón: podemos imponer precios máximos a los servicios no regulados en conflictos de interconexión entre operadores de telecos

2023-07-13T07:53:05+01:0023 de mayo de 2022|CNMC, Sentencias, Sociedad de la Información, Telecos, Telefonía fija, Telefonía móvil|

En las autopistas de la información, como en las de asfalto, podemos encontrar cuellos de botella, atascos, puntos negros, infracciones y vías que se [...]

Panel Hogares CNMC: Las llamadas y videollamadas por Internet diarias aumentaron un 30% en el año de la pandemia

2023-09-21T07:42:39+01:004 de junio de 2021|CNMC, Telecos, Telefonía fija, Telefonía móvil|

Llamamos y hacemos más videollamadas por Internet de manera frecuente. Los últimos datos del Panel de Hogares CNMC señalan que dos de cada diez españoles llamaron o videollamaron a través de aplicaciones como WhatsApp o Skype a diario o casi a diario en el último trimestre de 2020. Se trata de un incremento de un 30% respecto al mismo periodo de un año antes en el que se notó el efecto de la pandemia de COVID-19. 

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